Энергоинформ – развитие энергетики и информационных технологий

Энергоинформ — альтернативная энергетика, энергосбережение, информационно-компьютерные технологии

Энергоинформ / Новости / Новости мира Информации за 2017 год / «Почта России» учится узнавать клиентов при входе в отделение

30.10.2017. «Почта России» учится узнавать клиентов при входе в отделение

Анализ данных о клиентах позволит решить проблему очередей в почтовых отделениях, считает глава ведомства.

«Почта России» тестирует технологию, которая позволяет идентифицировать человека при его входе в почтовое отделение, сообщил глава ведомства Николай Подгузов, выступая на инвестиционном форуме ВТБ Капитала «Россия зовет!».

По словам Подгузова, наряду с другими возможностями идентификация позволила бы работникам почтового отделения заранее подготовить для клиента посылки во время его ожидания.

Глава ведомства добавил, что в «Почте России» уже накопили большой объем данных о клиентах: «Раньше мы их не упорядочивали, сейчас мы имеем достаточно развитую систему аналитики. Каждая посылка, которая отправляется, отслеживается нашей системой, и в будущем мы бы хотели прогнозировать, например, нагрузку на отделения исходя из понимания, сколько посылок будет доставлено в конкретный день в конкретное отделение. Это позволит нам оперативно управлять сетью, и, надеюсь, проблема очередей уйдет в прошлое».

Источник: Computerworld

© 2005–2017 Энергоинформ — альтернативная энергетика, энергосбережение, информационно-компьютерные технологии